有限責任臺中市智齡賦能科技照顧勞動合作社 × 社區照顧關懷據點 / 社區發展協會 / 里辦公處
攜手基層共生共榮：以普惠 AI 為志工減少 80% 行政負擔、引進衛福部認證專業師資與多元公部門資源，打造全臺中智慧長照示範亮點！
直攻臺中市社會局評鑑「優等與成效卓越獎」，自動產出無可挑剔的視覺化數據報告，贏得市府最高榮譽獎勵金！
導入 AI 防跌與台語健腦互動教案，長輩出席率飆升至 95% 以上，里民家屬口耳相傳讚譽，鄰里口碑極佳！
手機 LINE 按住講台語即自動轉出公務訪視紀錄，行政手寫時間減少 80%，老志工快樂服務不流失！
恪守「三不原則」（不收費、不買硬體、不干涉人事），營運與師資全由公部門專案支應，據點完全零自籌負擔！
訪視紀錄簿、問安電話表、出缺勤簽到、血壓生理量測……熱心志工大哥大姐每週耗費 3~5 小時手寫登打，字跡潦草建檔不易，評鑑前夕往往需挑燈夜戰補做資料。
衛福部 12 週預防及延緩失能方案師資難以常態媒合；活動教案缺乏新意與科技互動，長輩日久容易失去新鮮感，出勤率逐步下滑。
據點常態補助經費有限，無法編列高額預算購買昂貴智慧照護硬體；同時擔憂外部營利廠商進駐推銷產品，增加長輩與管委會負擔。
本社深刻理解基層據點之經營不易與公益本質，正式入駐合作均嚴格簽署並恪守「三不原則」，讓理事長、里長與總幹事完全安心：
全案導入、志工輔導、AI 減負工具使用及示範課程，據點與長輩個人 100% 零自費負擔，營運經費全由合作社向中央及市府專案爭取支應。
90% 核心功能採純軟體（BYOD 模式），志工手機 LINE 即開即用、相容據點既有電腦，絕無任何設備採購綁約或耗材開銷。
據點永遠是在地經營主體與公費請領單位；合作社僅扮演「專業師資中台與科技減負秘書」，不搶補助、不介入管委會人事。
「有限責任臺中市智齡賦能科技照顧勞動合作社」為依《民法》與《合作社法》由臺中市政府社會局主管立案之私法社團法人（非營利性質社會經濟組織）。本社絕非營利性私人公司，與社區發展協會、里辦公處同為追求公共利益與在地福祉之共好夥伴，天然具備崇高公信力與非營利本質。
本社嚴格對標衛福部社家署《社區照顧關懷據點作業要點》規範之 4 大法定核心服務，並結合 2 大長照與延緩失能加值模組（共構 6 大專屬 AI Agent），將原本冗長繁重的手寫文書轉化為直覺簡單的手機操作：
| 服務範疇分類 | 傳統手工作業痛點 | 合作社專屬 AI Agent 減負落地解法 | 實質效益與評鑑加分 |
|---|---|---|---|
| 【法定核心 1】 關懷訪視 |
志工挨家挨戶走訪後需手寫大量紙本紀錄簿，字跡潦草、建檔耗時，常因漏填欄位在評鑑時被扣分。 | 【關懷訪視 Agent】：志工在手機 LINE 按住麥克風講台語或國語，AI 自動去蕪存菁轉文字，1 秒匯出符合社會局標準評鑑格式訪視簿。 | 文書時間 -85% 紀錄 100% 準時繳交，評鑑完整度滿分。 |
| 【法定核心 2】 電話問安及諮詢 |
每日撥打數十通電話，需逐筆謄寫通話內容，難以量化長輩情緒波動與潛在憂鬱、跌倒高風險。 | 【電話問安 Agent】：志工講完電話後語音輸入重點，AI 自動生成摘要並標註紅黃綠三色情緒與健康風險燈號。 | 長者風險預警 異常長輩即時提示，有效杜絕社區孤獨死。 |
| 【法定核心 3】 餐飲服務 (共餐) |
志工計算菜錢開銷繁複，長輩三高低鈉特殊飲食與過敏食材極易混淆，缺乏營養熱量專業分析。 | 【智慧排餐 Agent】：輸入當日人數與預算，AI 自動推薦低鈉高纖均衡菜單，產出採買清單並對接臺中各區農會在地安心食材。 | 在地農特產共餐 長輩吃得健康安心，支持在地綠色農業。 |
| 【法定核心 4】 健康促進活動 |
活動教案重複無趣長輩漸失新鮮感，每次出席簽到與血壓量測登打費時，缺乏長期生理趨勢圖。 | 【健促互動 Agent】：手機拍照 3 秒辨識出席簽到；AI 姿態防跌肌力互動測驗與節慶健腦教案，激發長輩參與熱情。 | 出席率顯著提升 長輩搶著來據點，活動氣氛活潑熱絡。 |
| 【加值賦能 5】 預防延緩失能方案 |
衛福部 12 週 ICOPE 六大指標評估與 SPPB 量測手續繁複，志工無法自行繪製統計雷達圖。 | 【延緩失能評估 Agent】：合格指導員現場帶課，系統自動產出長輩 12 週前後測功能雷達圖與衰弱維持率統計報表。 | 評鑑成效卓越獎 數據化成效直接對標社會局評鑑加分指標。 |
| 【加值賦能 6】 長照 2.0 資源轉介 |
志工不熟悉長照 2.0 繁瑣補助標準（CMS 2-8級、輔具補助），容易漏接高風險或即將失能邊緣長者。 | 【長照導航 Agent】：輸入長輩失能徵兆，AI 即刻推薦臺中市長照 ABC 點申請路徑，並產出長照轉介單。 | 社區安全網升級 建構無縫醫療照護轉銜，家屬超有感。 |
| 考核構面 (實務權重建議) | 傳統據點常被扣分之痛點 | 導入合作社方案之滿分攻堅策略 |
|---|---|---|
| 一、 行政與服務紀錄 (參考權重 30%) |
志工字跡潦草難以辨識、訪視問安紀錄常有缺漏、月報表登打不及時、個資無加密。 | 【100% 滿分標準】：LINE 語音一鍵產出格式統一之標準訪視簿，缺漏自動提示，特種個資地端脫敏符合法令，評鑑委員調閱無可挑剔。 |
| 二、 健康促進與共餐 (參考權重 25%) |
教案重複無新意、長者出缺勤紀錄零散、共餐未考量三高長者低鈉營養配比。 | 【100% 滿分標準】：導入 AI 姿態防跌互動與認知健腦遊戲，拍照 3 秒精準簽到，排餐對接農會在地食材與營養分析，展現特色共餐亮點。 |
| 三、 預防延緩失能成效 (參考權重 25%) |
缺乏合格指導員證書、無法量化長者 12 週功能維持成效、缺少視覺化統計圖表。 | 【直攻卓越加分項】：衛福部認證合格師資派遣，系統自動繪製長輩 ICOPE 6 大功能前後測雷達圖與衰弱維持率，成效數據一目了然。 |
| 四、 社區資源與創新科技 (參考權重 20%) |
缺乏外部部會資源連結、科技照護零進度、無企業 ESG 合作經驗。 | 【評鑑亮點大加分】：導入生成式 AI 普惠科技，對接經濟部 Buying Power 與農會綠色照顧，作為全臺中市智慧長照示範亮點展示！ |
本社提供模組化、彈性自由勾選的四大入駐合作模式，據點理事長與管委會可依當前志工人數、空間場地與發展願景自主決定導入深度：
★ 適合對象：志工年長、手寫負擔重、希望最快速度解決文書痛點之據點
★ 適合對象：缺乏合格指導員、希望為長輩引進多元防跌健腦課程之據點
★ 適合對象：志在爭取臺中市評鑑優等、打造區域智慧長照標竿之據點
★ 適合對象：希望為社區爭取更多外部經費、設備與企業贊助資源之據點
本社深知基層志工對複雜新科技容易產生抗拒心理，因此全面採取「零門檻、手把手、四週無痛上軌道」之漸進式落地模式，由專屬數位社工親自到點陪伴：
將每週繁瑣的紙本抄寫時間從 3~5 小時縮短至 20 分鐘以內。熱心志工不再為填表寫字感到痛苦，能將全部熱忱投注在長輩的溫暖陪伴與互動上，大幅降低老志工流失率。
完全對標臺中市社會局關懷據點評鑑指標：訪視問安紀錄完整無漏、延緩失能具備 12 週前後測視覺化數據雷達圖、融入高齡智慧科技照護，評鑑委員一致好評，穩拿最高榮譽獎勵金！
AI 防跌健腦互動遊戲打破傳統講座枯燥乏味的缺點，長輩出席意願高漲；長輩在據點的活動點滴與生理穩定狀態可透過安全日誌傳達給子女，家屬對社區據點深具信任與感激。
成為臺中市領先導入「科技減負與智慧照護」之典範社區，提升社區發展協會與里辦公處之在地聲望與政績能見度，吸引產官學各界前來參訪觀摩。
長輩身分證字號、姓名與詳細地址在志工端即完成加密脫敏，外部模型完全接觸不到敏感個資。
嚴格採用企業級專用無保留 API 協定，對話資料絕不留存伺服器，更絕不用於公開模型訓練。
【答：100% 完全免費，保證零自費負擔】
合作社為社會局主管立案之非營利性質社團法人，全案系統建置、志工輔導教學與軟體工具使用，均由合作社依法向中央各部會（勞動部、衛福部、數發部）及企業 ESG 專案爭取經費支應。據點、志工與長輩個人不需支付任何一毛錢，合作意向書 (MOU) 中亦會明確載明此項零費用保證條款。
【答：只要會用 LINE 講台語語音訊息，3 秒鐘就能上手】
我們深知長輩志工不擅長複雜打字與安裝 App，因此工具 100% 內嵌於志工手機最熟悉的 LINE 介面中！志工只要打開據點專屬 LINE 官方帳號，按住麥克風講台語（例如：「今天去找林阿公，他精神很好，血壓量起來 128」），系統便會自動將其轉化為標準公務格式。合作社社工亦會親自到場一對一手把手陪伴教學，包教包會！
【答：絕對不會！據點依然是唯一在地經營主體與補助請領單位】
合作社嚴守「三不原則」，僅扮演據點的「數位減負秘書與專業師資後盾」。據點既有的志工編制、理事會架構與市府社會局關懷據點常態補助款，100% 由據點完全自主支配請領。合作社不僅不分食既有經費，還會協助據點引進外部專案資源與合格師資，為據點創造實質加碼！
【答：完全不需要！90% 核心功能採純軟體（BYOD）模式運作】
系統全面支援志工現有的個人智慧型手機以及據點現有之舊型電腦。無需添購任何高價硬體；未來若有進階智慧物聯網設備（如智慧體脂計、防跌地墊），合作社將透過申請數發部或企業 ESG 專案由外部全額贊助，據點無需承擔任何設備與維修費用。
【答：全數具備衛福部認可合格指導員資格，依衛福部標準請領鐘點費】
本社師資群皆取得衛福部社家署認可之預防及延緩失能方案合格指導員證書。開辦 12 週 24 小時課程時，據點依法向社會局/衛福部請領法定講師鐘點費，由指導員依法具領，據點無需額外自籌師資費用。
【答：完全自由！隨時可終止，零違約金與無任何法律負擔】
合作意向書 (MOU) 屬雙方友好示範合作性質，旨在建立資源共享與服務架構。若據點在試辦期間因任何考量希望調整或終止合作，僅需書面或通訊通知即可和平終止，據點不會產生任何違約賠償或法律爭議。
【答：提供從平時紀錄累積、數據報表到實地模擬的全流程評鑑輔導】
評鑑拿高分的關鍵在於「紀錄完整無缺漏」與「具體展現長輩延緩失能量化成效」。合作社系統平時即自動產出無可挑剔的訪視簿與問安表，並自動繪製長輩 ICOPE 六大指標前後測雷達圖。評鑑前夕，本社資深社工將親赴現場進行資料健檢與實地模擬，助據點穩健奪得評鑑優等！
與本社洽談入駐合作流程極為精簡，只需簡單三步驟即可啟動示範合作：
致電本社專線或填寫預約表單，本社指派專屬社工於 3 日內前往據點進行 20 分鐘實機展示與長輩/志工體驗。
雙方確認合作模式（模式 A、B、C 或 D），正式簽署合作意向書 (MOU)，確立零費用與個資合規保證。
排定駐點社工到場輔導日期，開通志工 LINE Agent，正式啟動四週無痛上軌道計畫！
社址會址： 臺中市（主管機關立案登錄會址）
主管機關： 臺中市政府社會局（人民團體科）
合作諮詢專線： (04) 22XX-XXXX / 專案小組專線：09XX-XXX-XXX
官方 LINE 諮詢： @smart_care_tc（專人一對一線上服務）
專案電子信箱： service@smartcare-coop.tw
專屬對接窗口： 據點賦能專案小組 / 數位長照社工督導
本意向書為雙方建立示範合作關係之標準法律文件範本，清晰規範雙方權益、零費用保證、資安合規、名聲共榮與隨時終止機制，據點可直接列印簽章：
立意向書人：
甲方（據點營運主體）： _____________________________________（社區發展協會 / 里辦公處 / 財團法人）
乙方（合作賦能單位）： 有限責任臺中市智齡賦能科技照顧勞動合作社
雙方本於「科技減負、精準照顧、基層共好」之公益宗旨，協議由乙方為甲方之社區照顧關懷據點導入 AI 科技行政減負工具、專業師資與多元長照資源，共同建立智慧照顧示範夥伴關係，特訂定本合作意向書，條款如下：
甲方（立意向書人）： ________________________________
法定代表人 / 理事長： _____________________________
統一編號 / 立案證號： _____________________________
據點地址： ________________________________________
聯絡電話： ________________________________________
簽署日期： 中華民國 _______ 年 _____ 月 _____ 日
乙方（賦能單位）： 有限責任臺中市智齡賦能科技照顧勞動合作社
法定代表人 / 理事長： _____________________________
立案證號： 臺中市政府社會局立案核准文號
會址： 臺中市（主管機關立案登錄會址）
聯絡電話： (04) 22XX-XXXX
簽署日期： 中華民國 _______ 年 _____ 月 _____ 日